RETOURS

 

VOUS AVEZ COMMANDÉ OU REÇU UN MAUVAIS PRODUIT, OU LE PRODUIT LIVRÉ EST DÉFECTUEUX ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à sales@peranimal.de au plus tard 3 jours après la réception de la marchandise.

  • Important ! L’échange ou le crédit ne sont possibles que sur indication du numéro de facture de votre commande en ligne.
  • Les articles doivent être dans leur emballage d’origine (intact) et fermé, si ce n’est pas le cas, aucun échange ou rétractation n’est possible.
  • Affranchissement complet (et non pas en port dû) – uniquement en cas de commande avec des marchandises erronées. Dans les situations où soit nous avons livré de manière incorrecte, soit la marchandise est défectueuse, nous envoyons à nos clients une étiquette d’expédition par e-mail (ou un crédit).

Les retours sont à adresser à :

PerAnimal Germany

Mönchweg 11

71032 Böblingen – Allemagne

En outre, notre information sur le droit de rétractation s’applique:

POLITIQUE D’ANNULATION ET FORMULAIRE D’ANNULATION