Termini & Condizioni

1. Ambito di Applicazione

Questi Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti di beni (di seguito “Oggetto d’acquisto”) effettuati da consumatori e imprese (di seguito uniformemente “Acquirente”), offerti dalla PerAnimal Germany sul sito web https:/www.peranimal.de(di seguito uniformemente “Venditore”).

Ai sensi dell’articolo 13 del BGB, un consumatore è ogni persona fisica che conclude un’operazione per scopi che prevalentemente non possono essere attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.

Ai sensi dell’articolo 14 del BGB, un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una persona giuridica con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un’operazione giuridica, agisce nell’esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

L’utilizzatore di queste Condizioni Generali di Vendita è la società PerAnimal Germany, con sede legale in Mönchweg 11, 71032 Böblingen, Germania; Contatto: Telefono: (+ 49) 0163 159 43 60, E-mail: sales@peranimal.de.

Rispetto agli imprenditori, queste CGV si applicano anche a future relazioni commerciali, senza che ciò debba essere ulteriormente indicato.

Se l’acquirente, in qualità di imprenditore ai sensi dell’articolo 14 del BGB, utilizza condizioni generali di vendita contraddittorie o integrative, la loro validità è espressamente rifiutata. Fanno parte del contratto solo se sono espressamente accettate per iscritto. Ciò vale in particolare per le conferme d’ordine dell’acquirente facendo riferimento alle sue condizioni commerciali o di acquisto.

La versione delle CGV in vigore al momento dell’ordine è vincolante. Le deroghe a queste condizioni sono efficaci solo se confermate per iscritto dal venditore.

Queste condizioni sono considerate accettate al più tardi con la ricezione della merce.

La lingua contrattuale è esclusivamente italiano.

2. Conclusione del Contratto

Attraverso il portale web https://www.peranimal.de, l’acquirente ha la possibilità di informarsi sull’offerta di prodotti esistente del venditore. La pagina del prodotto contiene la descrizione finale o le caratteristiche essenziali e il prezzo lordo dell’oggetto d’acquisto rispettivo.

L’offerta del venditore è sempre senza impegno, quindi non vincolante. Vendita intermedia e errori sono riservati. Giuridicamente, l’offerta passa dall’acquirente sotto forma di ordine.

Per inviare l’offerta (“ordine”), l’acquirente utilizza il sistema di carrello online. Le merci destinate all’acquisto vengono inserite nel carrello virtuale cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”. In qualsiasi momento prima del completamento dell’ordine, l’acquirente può rimuovere l’oggetto d’acquisto dal carrello virtuale cliccando sull’icona del cestino o aggiungere altri articoli cliccando sul pulsante “Continua gli acquisti”.

Dopo aver inserito i dati richiesti, l’acquirente accede alla pagina “Spedizione”, dove può fornire informazioni sul metodo di spedizione e successivamente alla pagina “Modalità di pagamento”, dove può effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, carta di credito, TWINT, acquisto su fattura, LSV o PayPal. Sulla pagina successiva “Controlla e conferma l’ordine” appare una panoramica dell’ordine, indicando il prezzo dell’oggetto d’acquisto, i costi di imballaggio e spedizione a carico dell’acquirente, nonché l’importo totale da pagare. Inoltre, l’acquirente ha la possibilità di correggere eventuali errori di immissione cliccando sul pulsante “Torna al carrello”, di integrare o aggiungere informazioni mancanti o errate o di annullare l’acquisto in qualsiasi momento lasciando la pagina web. Cliccando sul pulsante “Acquista”, l’acquirente sottopone al venditore un’offerta vincolante per concludere il contratto d’acquisto per l’oggetto d’acquisto scelto.

Immediatamente dopo l’invio dell’offerta, l’acquirente riceve una conferma di ricezione via e-mail (“Conferma di ricezione del tuo ordine”). Questa conferma di ricezione non costituisce accettazione dell’offerta del venditore. L’accettazione del venditore avviene mediante l’invio dell’oggetto

d’acquisto o la sua disposizione entro 1-2 giorni lavorativi dalla presentazione dell’offerta all’acquirente. Se l’acquirente non ha ricevuto una conferma di spedizione via e-mail (“Il tuo ordine è in viaggio verso di te”) entro questo periodo, non è più vincolato alla sua offerta. In questo caso, eventuali prestazioni già effettuate saranno immediatamente rimborsate senza alcun costo per l’acquirente.

L’esecuzione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono via e-mail. L’acquirente deve garantire che il suo indirizzo e-mail sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia impedita da filtri antispam.

Il testo del contratto non viene memorizzato dal venditore per l’acquirente dopo la conclusione del contratto. I dati dell’ordine e le informazioni legalmente prescritte per i consumatori vengono inviati all’acquirente come parte della conferma di ricezione via e-mail, mentre i Termini e Condizioni possono essere scaricati dal sito web, consentendo all’acquirente di accedervi o salvarli in un formato riproducibile.

È possibile visualizzare i tuoi ordini passati nella tua area cliente su “Il mio account” -> “I miei ordini”.

3. Diritto di Recesso e Conseguenze del Recesso

Se l’acquirente è un consumatore (articolo 13 BGB), gli è garantito il diritto di recesso nei casi legalmente previsti in base all’articolo 312g in relazione all’articolo 355 del BGB.

Le informazioni sul diritto di recesso e sulle conseguenze del recesso, nonché in generale sul reso dell’oggetto d’acquisto, sono disponibili nella sezione “Istruzioni per il recesso e modulo di recesso” del sito web del venditore e fanno parte della conferma di ricezione.

4. Prezzi e Spese di Spedizione

Tutti i prezzi sono espressi in EURO o SFr. e includono l’IVA applicabile.

Sono previste spese di spedizione.

I nostri magazzini si trovano nell’area UE e in Svizzera. Spediamo con la Posta Svizzera o DHL (Dogana gratuiti).

5. Riserva di Proprietà

La merce rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.

6. Scadenza e Pagamento, Ritardo

Il pagamento in contanti o con assegni è escluso. Il venditore declina ogni responsabilità in caso di smarrimento.

L’acquirente può pagare il prezzo d’acquisto come segue:

1. PayPal
2. STRIPE – Carta di credito Visa o Mastercard
3. Bonifico bancario
4. Acquisto su fattura con Klarna
5. SEPA Internacionale
6. Pagamento tramite addebito diretto SEPA per Germania e Austria:
   • L’acquirente può conferire a “La tua azienda” un mandato di addebito diretto SEPA. Il periodo di preavviso (Pre-Notification) viene ridotto a un giorno. L’acquirente si impegna a garantire la copertura del conto. I costi derivanti dalla mancata esecuzione o dalla revoca dell’addebito diretto sono a carico dell’acquirente, fintanto che la mancata esecuzione o la revoca non è causata da “La tua azienda”. 

7. Consegna

Tempi di consegna per la Germania: 1-3 giorni

Tempi di consegna per l’Europa: 2-5 giorni

Tempi di consegna per la Svizzera: 48 ore

Gli ordini saranno elaborati e preparati lo stesso giorno lavorativo fino alle 14:00, la spedizione avverrà al più tardi il giorno successivo.

A meno che non sia chiaramente indicato diversamente nella descrizione del prodotto, tutti gli articoli offerti da noi sono pronti per la spedizione.

La consegna avviene al massimo entro 1 giorno lavorativo. In caso di pagamento anticipato, il termine di consegna inizia il giorno successivo all’ordine di pagamento inviato alla banca incaricata del bonifico e, per tutte le altre forme di pagamento, il giorno successivo alla conclusione del contratto. Se la scadenza cade di sabato, domenica o giorno festivo nel luogo di consegna, la scadenza sarà prorogata al primo giorno lavorativo successivo.

Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento casuale della merce venduta passa al compratore solo con la consegna della merce al compratore nel caso di un contratto di spedizione.

8.Compensazione, trattenuta

Il diritto di compensazione spetta al compratore solo se i suoi diritti di controreplica sono stati legalmente accertati o riconosciuti dal venditore. Per esercitare il diritto di trattenuta, è autorizzato solo nella misura in cui il suo diritto di controreplica deriva dallo stesso rapporto contrattuale.

9.Garanzia

Il compratore, se è un consumatore ai sensi dell’art. 13 BGB, è pregato di segnalare tempestivamente al venditore difetti di materiale o di fabbricazione evidenti o danni da trasporto. L’omissione di questa comunicazione non ha conseguenze per eventuali pretese di garanzia; tuttavia, serve ad accelerare la rimozione dei difetti e pertanto è nell’interesse del compratore.

Il compratore, se è un imprenditore ai sensi dell’art. 14 BGB, è tenuto a verificare il tipo e la quantità della merce ricevuta (errore di consegna, fornitura insufficiente, fornitura eccessiva e fornitura difettosa) al momento della ricezione e a confermare per iscritto o per telefono al venditore. L’errore di consegna, l’errore di quantità e i difetti evidenti devono essere contestati immediatamente dopo il ricevimento della merce per iscritto o per telefono al venditore. In caso di mancata denuncia tempestiva, eventuali pretese per la fornitura del bene difettoso decadono.

Consumatori

La responsabilità per difetti materiali si regola per i consumatori (art. 13 BGB) secondo le disposizioni di legge.

Imprenditori

Se il compratore è un imprenditore (ai sensi dell’art. 14 BGB), il periodo di garanzia per l’acquisto di nuovi oggetti è di un anno dalla consegna del rischio dell’oggetto acquistato.

L’assegnazione di pretese di garanzia per difetti è esclusa.

Nel caso in cui sia fornita una garanzia del produttore per singoli oggetti acquistati, questa garanzia del produttore non limita i diritti di garanzia per difetti.

10.Responsabilità

Il venditore è responsabile senza restrizioni per i danni derivanti dalla violazione della vita, del corpo e della salute, nonché dalle promesse di garanzia. Lo stesso vale per la cattiva fede, l’occultamento fraudolento di un difetto e la garanzia di una qualità.

In caso di violazione degli obblighi, il cui adempimento rende possibile l’esecuzione regolare del contratto (cosiddette “obbligazioni cardinali”) e su cui il compratore può regolarmente fare affidamento, la responsabilità è limitata al risarcimento del danno tipico prevedibile al momento della conclusione del contratto per il compratore. Inoltre, la responsabilità del venditore per leggera negligenza è esclusa. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche a violazioni degli obblighi da parte delle persone le cui colpe il venditore è responsabile secondo le disposizioni di legge.

Le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto non sono interessate.

11.Passaggio del rischio

Se il compratore è un consumatore (ai sensi dell’art. 13 BGB), il rischio di perdita accidentale e di deterioramento casuale della merce venduta passa al compratore solo con la consegna della merce al compratore.

Se il compratore è un imprenditore (ai sensi dell’art. 14 BGB), il rischio di perdita accidentale o di deterioramento casuale della merce venduta passa al compratore con la consegna della merce al spedizioniere, al trasportatore o all’altro soggetto o istituzione incaricato dell’esecuzione della spedizione.

12.Protezione dei dati

Il venditore utilizza i dati dell’acquirente esclusivamente per l’esecuzione dell’ordine. Tutti i dati dei clienti vengono memorizzati e trattati dal venditore nel rispetto delle disposizioni pertinenti della legge federale sulla protezione dei dati (BDSG) e della legge sulla protezione dei dati dei servizi di telemedia (TDDSG). L’acquirente ha sempre il diritto di ottenere gratuitamente informazioni, correzioni e cancellazioni dei suoi dati archiviati. I dati personali, compresi l’indirizzo aziendale o l’indirizzo di residenza e di consegna, nonché l’indirizzo e-mail, non saranno comunicati a terzi senza il consenso espresso e revocabile in qualsiasi momento da parte dell’acquirente. Sono esclusi i partner di servizio del venditore che necessitano della trasmissione dei dati per l’elaborazione dell’ordine (ad es. l’azienda di spedizioni incaricata della consegna e l’istituto di credito incaricato dell’elaborazione del pagamento). In questi casi, la portata dei dati trasmessi è limitata al minimo necessario. Dopo l’acquisto, il compratore riceverà un’e-mail di promemoria per l’acquisto del prodotto e informazioni su altri prodotti di PerAnimal. Il compratore può disdire questo servizio in qualsiasi momento cliccando su “Annulla iscrizione”.

13.Esclusione di responsabilità per i link esterni

Nonostante il controllo accurato dei contenuti, il venditore non assume alcuna responsabilità per i contenuti dei link esterni. I gestori delle pagine collegate sono gli unici responsabili dei contenuti di tali pagine.

14.Altro

Se una delle disposizioni sopra citate è o diventa inefficace, ciò non influisce sull’efficacia delle altre disposizioni. Al posto della disposizione inefficace entra in vigore una disposizione sostitutiva che si avvicina il più possibile allo scopo della disposizione inefficace.

• Informazioni per i consumatori

• Risoluzione delle controversie, art. 14 par. 1 Regolamento ODR (“Piattaforma OS”)

Il venditore è tenuto a informare il consumatore sulla piattaforma online europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, che può essere utilizzata per le controversie tra acquirente e venditore derivanti da contratti di acquisto online. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online è raggiungibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr .

L’indirizzo e-mail del venditore è: sales@peranimal.com.

15.Partecipazione all’arbitrato alternativo (“AS”), § 36 VSBG

Il venditore non è né disposto né obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di mediazione per i consumatori.

16.Servizio clienti

Il nostro servizio clienti per domande, reclami e osservazioni è a vostra disposizione nei giorni feriali dalle:

9:30 alle 17:30 al numero di telefono: (+49) 0163 159 43 60 o via e-mail: sales@peranimal.de.

 

Stato delle condizioni generali di vendita: Gennaio 2024